Tus datos están protegidos en freshbet
Cuando abres tu cuenta en freshbet, tu información personal está encriptada y separada de las transacciones que realizas. Te explicamos cómo protegemos tu privacidad cada vez que entras...
Cómo recopilamos y protegemos tu información
freshbet recopila datos personales—tu nombre, email, teléfono y dirección—solo para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener la seguridad de tu cuenta. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, almacenamos los datos en servidores con respaldo automático, y nunca vendemos ni compartimos tu información con anunciantes. Si utilizas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esos datos de pago se procesan
de forma aislada y no se guardan en nuestras bases de datos internas. En cualquier momento puedes solicitar una copia de tus datos o pedir que eliminemos tu cuenta; tu solicitud será procesada en menos de 30 días. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en México y en las regiones donde operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo sabemos que cumplimos con la privacidad
No hacemos promesas que no podemos mantener. freshbet opera bajo estándares reales de seguridad: cifrado de datos de nivel bancario, auditorías internas anuales, y conformidad con las leyes...
Cifrado SSL
Todos los datos que envías a través del navegador están encriptados usando certificados SSL de 256 bits. Es el mismo...
Separación de datos
Tu perfil de cuenta está completamente aislado de tus datos de pago. Las transacciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago y...
Auditorías internas
Revisamos nuestros sistemas de almacenamiento de datos cada 12 meses para detectar accesos no autorizados o filtraciones.
Sin retención innecesaria
Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta está activa. Si la cierras, iniciamos un proceso de eliminación segura de tus...
Cumplimiento regional
Respetamos las leyes de protección de datos vigentes en México y adaptamos nuestras políticas a cada jurisdicción donde operamos.
Transparencia de solicitudes
Si una autoridad nos pide datos tuyos, lo documentamos y te lo notificamos, excepto cuando la ley nos lo prohíbe...
Lo que ves aquí es lo que aplica en toda tu experiencia
Nuestra política de privacidad no cambia según dónde abras tu cuenta o qué método de pago uses. OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi—todas las transacciones siguen las mismas...
| Depósitos por OXXO | Tu número de folio de OXXO no se guarda en nuestros servidores. Se procesa de forma independiente y se elimina después de 90 días. |
|---|---|
| Retiros por SPEI | Tus datos bancarios se cifran y se almacenan solo el tiempo necesario para completar el retiro. No se reutilizan sin tu consentimiento. |
| Mercado Pago y CoDi | Estas plataformas manejan su propia privacidad. freshbet no recibe ni almacena tus credenciales de acceso a esos servicios. |
| En el móvil y desktop | Tanto si accedes desde tu teléfono como desde la computadora, el cifrado y las políticas de privacidad son exactamente las mismas. |
| Datos de sesión | Cada vez que te desconectas, tu sesión se cierra completamente. Las cookies se eliminan automáticamente o persisten solo para tu comodidad. |
| Llamadas y chats | Si hablas con nuestro soporte, la conversación se registra solo para mejorar el servicio. No se comparte con terceros sin tu autorización. |
| Cambios futuros a la política | Si modificamos esta política, te lo notificamos con al menos 30 días de anticipación. Continuando en tu cuenta, aceptas los nuevos términos. |
Lo que verás cada vez que interactúas con freshbet
Cuando entras a tu cuenta, encontrarás indicadores claros de seguridad: el candado en la barra de direcciones, la verificación de identidad al registrarte, y la confirmación...
Certificado SSL visible
Verás el candado en la barra de direcciones de tu navegador. Eso significa que todo lo que escribes está encriptado entre tu navegador y nuestros servidores.
Verificación de identidad
Cuando te registras, confirmamos tu identidad con tu cédula o pasaporte. Es el estándar para evitar fraude y proteger tu cuenta.
Historial de transacciones
Accede a tu historial de depósitos, retiros y actividad en vivo. Verás fechas, montos y métodos de pago. Si algo te parece sospechoso, lo reportas al instante.
Notificaciones de cambios
Si alguien intenta cambiar tu email, contraseña o teléfono registrado, recibimos una alerta y te avisamos. Tú autorizas cada modificación.
Cierre de cuenta
Desde tu panel de privacidad puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta. Se procesa en menos de 7 días y todos tus datos se eliminan de forma segura.
Descargar tus datos
Solicita un archivo con toda tu información personal—nombre, email, historial, preferencias. Te lo entregamos en formato legible en 30 días.